Como conquistar Clientes! 7 Dicas para alavancar vendas

Você atende bem, dá o seu máximo e na hora de fechar a venda o cliente não compra.

Parece familiar ?

Não se preocupe!  Nós vendedores já passamos por essa frustração, mas essa história não precisa terminar assim…

Resumi neste artigo 7 dicas práticas e muito poderosas que eu utilizo para gerar vendas presencialmente.

Então! Vamos lá…

 

1 – Apresentação – Sabe aquela frase:  A primeira impressão é a que fica. Não falha!

“ Você nunca terá uma segunda chance de causar uma primeira boa impressão. ”

Esta é uma grande oportunidade de gerar a maior confiança possível.

Gosto sempre de lembrar que  vendas é relacionamento e ninguém compra de quem não confia, nunca se  esqueça disso.

É neste primeiro contato com cliente que será o fator determinante para que uma venda seja bem sucedida ou não,  e isto ocorre nos primeiros minutos.

Se apresente, demonstre confiança, seja receptivo, tenha uma atitude positiva isso faz toda a diferença, passe entusiasmo com suas palavras.

Dê a devida atenção ao cliente.

Pense! Como o cliente gostaria  de ser tratado?

 

2 – Comunicação  – A falta de comunicação correta é uma das razões em que muitas vendas são perdidas.

Se a comunicação não for correta não vai ter venda.

Se comunicar corretamente em vendas não significa falar português sem erros e de forma educada…  Significa fazer com que a pessoa entenda o que você esta dizendo da forma que você quer que ela entenda.

Significa falar que seu produto é bom por ( A + B + C ) e a pessoa entender isso como uma verdade pra ela dentro da forma dela de pensar.

Só ai então, ela vai acreditar realmente que seu produto é muito bom.

 

3 – Ouvir – Este pequeno detalhe faz uma tremenda diferença!

“ Falar é uma necessidade, escutar é uma arte.

  – Goethe

Quando digo ouça, não só me refiro a ouvir com os ouvidos.

Ouça com atenção com os olhos e com coração, esteja presente, pois é neste momento que será possível identificar uma real necessidade ou uma objeção.

E você  identificando  essas informações valiosas, você terá mais confiança para conduzir a venda, eliminando as objeções e ajudando seu cliente a tomar uma decisão.

Lembre-se!

Ouça com total atenção.

 

4 – Perguntar –  Logo após  ouvir  atentamente o cliente e ter  conseguido algumas informações relevantes, utilize de perguntas chaves…

A pergunta deve ter 2 respostas que sejam a favor da venda.

Pois quem pergunta comanda e quem responde é comandado na arte da venda.

 

5 – Gerar Valor –  Esta parte é fundamental!

Muitas vendas são perdidas diariamente…

Sabe porque ?

Um dos  grandes motivos é que  o cliente não vê valor na sua proposta.

Quando falo de valor quero dizer exatamente o que é  importante e relevante na visão do cliente e não na sua.

Encaixe sua proposta de venda como um benefício diretamente ligado a vida do cliente.

Como ?

Encontre  com perguntas um problema ou uma dor que talvez ele nem saiba que tenha.

Apresente o seu produto/serviço de  maneira que  possa ajuda-lo a resolver.

Proponha  o seu produto como uma solução ele poderá  ficar muito grato por isso!

Adapte sua abordagem ao que é realmente importante para o cliente.

 

6 – Espelhamento – Já ouviu falar em espelhar para conduzir ?

Espelhar uma pessoa é procurar reproduzir de forma confortável, discreta, elegante e sutil os elementos da fisiologia do corpo e do comportamento.

Comportamento interno e externo verbal e não verbal.

Quando estiver dialogando procure utilizar o mesmo tom de voz o volume e a velocidade da fala da pessoa.

Outro ponto importante é acompanhar a postura corporal e os  gestos para criar a maior conexão possível.

Espelhar a postura de alguém significa dizer na mente  dela que você está como ela e  no mundo dela.

Criando assim uma relação de confiança, pois inconscientemente a pessoa entende que você é igual a ela.

 

7- Você – É você mesmo!

Nada é mais importante pra você do que você mesmo.

Esteja sempre focado na sua alta performance, busque o seu melhor a todo momento, você sempre poderá elevar o nível.

Quero concluir com  uma história de um grande amigo que admiro o Sergio Ricardo Rocha Dr. Vendas, que descreve bem a vida de um vendedor, ele diz assim:

A vida de um profissional de vendas é como um saco preto cheio de bolinhas pretas e bolinhas brancas.

As bolinhas pretas são as pessoas que não iram comprar de você e as brancas representam as pessoas que vão comprar de você.

Logo nós temos  que meter a mão acreditar e ir  buscar até encontrar a bolinha branca.

E  a cada cliente que não compra, te deixa mais próximo do cliente que vai comprar de  você!

Ser vendedor é…

Como começar todo dia num novo emprego!

É receber 100 NÃOs  e manter a fortaleza continuar firme e buscar o SIM  a cada momento.

É resistir na adversidade!

Significa suportar a dor e a pressão e manter o alto astral pra na hora certa fazer a venda.

Que irá valer apena ter suportado todas  as dificuldades.

Acredite, você pode  ir muito mais longe,  do que possa imaginar hoje.

Só depende de você.

   “ Pare de vender. Comece a ajudar. ”

     – Zig Ziglar

6 Comentários


  1. Pelo o que entendi de gerar valor é a visão do cliente baseado na minha proposta de valor onde eu busco posicionar meu produto ou serviço como uma solução para o cliente, agora clareou bastante. Vlw!!!

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  2. Obrigado pelas pelas dicas Rafael, são destelhes que fazem a diferença, coloquei em prática e melhorei minhas abordagens que me gerarou muito mais vendas! Continue nos ajudando, obrigado Rafael.

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  3. Legal Rafael, são ótimas dicas, continue compartilhando queremos mais… Obrigado.

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  4. Essa parte de gerar valor é fundamental, não tinha pensado dessa maneira.
    Agora faz total sentido pra mim, vou melhorar minhas abordagens a partir de agora!

    Obrigado Rafael Ballio.

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  5. Show de bola suas dicas Rafa. Obrigado por compartilhar, vou acompanhando você por e-mail! Um Abraço!

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